研修教室：電話応対＜スキルアップ編＞

対象

ビジネス電話の基本は出来ているが、更にスキルアップをはかりたい方

電話応対＜基礎編＞を受講済みの方

日程

開催日	時間	会場
2025年9月19日金曜日	13時～16時30分	長野：八十二別館
2026年3月4日水曜日		松本：松本商工会館

受講料（税込）

マネジメント会員5,500円、一般会員8,800円、会員以外14,300円
＊テキスト代を含む

お申し込み方法

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＊開催前月までを目途に「請求書」を申込ご担当者様のメールアドレスにお送りいたします。
　請求書記載の期日までに受講料をお振込みください。

＊FAX申込も同時に受け付けておりますので、タイミングによりましては満席の場合がございます。
　その際は電話でご連絡いたします。

内容

1. 基本の再確認
   • 録音による応対の振り返り
   • ケース別ロールプレイング　　　　
2. クレーム対応 
   • クレーム対応３つのステップ