研修教室：電話応対＜基礎編＞

対象

社員全般（基礎を学びたい方）

日程

開催日	時間	会場
2025年5月14日水曜日	13時～16時30分	上田：上田市勤労者福祉センター
2025年7月16日水曜日		長野：八十二別館
2025年8月28日木曜日		松本：松本商工会館
2025年10月2日木曜日		長野：八十二別館
2026年1月27日火曜日		松本：松本商工会館

受講料（税込）

マネジメント会員5,500円、一般会員8,800円、会員以外14,300円
　○テキスト代を含む

お申し込み方法

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＊開催前月までを目途に「請求書」を申込ご担当者様のメールアドレスにお送りいたします。
　請求書記載の期日までに受講料をお振込みください。

＊FAX申込も同時に受け付けておりますので、タイミングによりましては満席の場合がございます。
　その際は電話でご連絡いたします。

内容

1.　ビジネス電話のポイント

2.　第一声の大切さ

3.　好感を持たれる話し方・聴き方

4.　電話応対の基本

• 受け方・かけ方の基本
• 取り次ぎ応対

5.　電話応対実習（ロールプレイング）